POLITIQUE ET INFORMATIONS DE RETOUR

RETOUR

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez Bike-Quip, mais il se peut que certains produits doivent être retournés dans certains cas.

SI TU CHANGES D'AVIS

Si vous changez d'avis sur un article commandé après réception et que vous souhaitez le retourner, vous pouvez le faire à condition de nous informer de votre décision dans les 30 jours suivant la réception. Tout ce dont vous serez responsable est le coût des frais de retour. L'article DOIT être inutilisé, intact et avec toute la documentation et `` comme neuf '' (apte à la revente) lorsqu'il est retourné. Vous devez utiliser des matériaux d'emballage d'origine et des méthodes similaires à celles que nous utilisons pour éviter tout dommage aux marchandises. Nous vous émettrons un échange ou un remboursement via votre mode de paiement d'origine. Le colis vous appartient jusqu'à ce que nous l'ayons reçu et VOUS ÊTES RESPONSABLE DES FRAIS POSTAUX DE RETOUR dans ce cas. Toute perte ou dommage lors du retour est à votre charge.

DOMMAGES DE TRANSIT

Si un article est reçu dans un emballage endommagé, veuillez si possible prendre une photo du colis (tel que reçu et AVANT L'OUVERTURE) et, si possible, le porter à l'attention de l'agent de livraison au moment de la livraison / réception. Une fois que vous ouvrez le colis, si l'article lui-même a été endommagé, veuillez nous le signaler dans les 2 jours ouvrables. Lors du retour, l'article peut être remplacé ou un remboursement effectué via votre mode de paiement d'origine.

DÉFECTUEUX À L'ARRIVÉE

Si votre article est défectueux à l'arrivée, vous devez nous en informer dès que raisonnablement possible. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine lorsque cela est possible avec une copie de la documentation originale. Une fois que nous avons vérifié le défaut, nous vous émettrons un remplacement ou un remboursement via votre mode de paiement d'origine.

REMARQUES

1. Le service client peut être contacté au 07445 381110.
2. Les retours prennent environ cinq jours ouvrables pour être traités à la réception de l'article.
3. Nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'endommagement des articles lors de leur retour.
4. L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition lors du retour de l'article.

ADRESSE DE RETOUR

Bike-Quip (retours)

1, allée Tricketts

Ferndown

Dorset

BH22 8AT

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