POLITIQUE ET OPTIONS D'EXPÉDITION

Toutes les précautions ont été prises pour que les frais d'expédition soient réduits au minimum tout en garantissant que votre achat bénéficie du meilleur service postal possible pour ce prix.

Dans la plupart des cas, j'ai pris les frais d'expédition / postaux réels et les ai arrondis à 0,50 £ supérieur, puis j'ai ajouté 1 £. Ceci afin que je puisse couvrir mes coûts pour les fournitures d'emballage, la livraison au bureau de poste / point de dépôt et une capacité intégrée à absorber la prochaine série d'augmentations de coûts. Si vous pensez que les frais d'expédition ne sont pas équitables ou trop chers et que vous pouvez organiser un meilleur tarif, contactez-moi par e-mail pour connaître les exigences de votre commande et nous pourrons discuter d'un autre arrangement. Je veux que vous soyez satisfait de tous les aspects de votre commande et en particulier de l'expérience de livraison. Veuillez noter que les frais d'expédition comprennent également un coût pour les matériaux d'emballage.

* Les écrans sont une exception à la règle ci-dessus car j'ai fait fabriquer des boîtes personnalisées pour réduire au minimum les frais d'expédition internationaux (basés sur le volume). J'ai inclus le coût de la boîte dans le prix d'expédition et organisé un service de livraison avec suivi à utiliser pour tous les écrans.

À condition que le poids total ne dépasse pas 2,5 kg , j'ai plafonné les frais d'expédition pour les écrans aux États-Unis / Canada / Aus / NZ afin d'aider ces clients à payer leur achat. En général, je suis hors de ma poche à hauteur de 15 £ sur ces livraisons, alors ne vous sentez pas trop dur par :-) Si le colis dépasse 2,5 kg, vous verrez que les frais de port sont fixés à 999,99 £ et dans ce cas , vous devriez nous contacter par message / e-mail pour un devis d'expédition spécifique.

Si vous trouvez que les frais d'expédition pour les commandes multi-articles posent un problème, contactez-nous via l'e-mail d'achat du site ( bikequipsales@gmail.com ) et je vais trier un seul forfait à un tarif compétitif.

Nous avons passé de nombreuses heures (sérieusement!) À essayer de trouver la meilleure qualité d'expédition, mais gardez à l'esprit qu'une fois que le colis arrive dans le pays de destination, l'expéditeur d'origine n'a que très peu son mot à dire sur la façon dont le colis est traité à partir de ce point. . Pour cette raison, dans l'ensemble, j'ai opté pour des services qui emploient le service postal national pour chaque pays respectif. Veuillez également garder à l'esprit que je n'ai aucun contrôle sur les retards, procédures ou coûts douaniers qui pourraient être impliqués.

Si votre colis est endommagé à son arrivée, veuillez le signaler au transporteur effectuant la livraison et prendre une photo du colis endommagé AVANT de l'ouvrir. Si le contenu est également endommagé, veuillez prendre une ou plusieurs photos et me les envoyer afin que je puisse faire une réclamation.

Enfin, si vous décidez de retourner un article parce que vous avez changé d'avis, VOUS êtes responsable des frais de retour. Tous les articles retournés pour ces (autres) raisons DOIVENT pouvoir être revendus (comme neufs) avant qu'un remboursement ne puisse être envisagé. JE NE facture PAS de frais de restockage ou de retour. Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables et la compensation d'expédition peut prendre beaucoup plus de temps, mais je resterai en contact jusqu'à ce qu'une résolution satisfaisante soit atteinte.

Il peut y avoir un ou deux hoquet dans les premiers jours, mais nous ferons de notre mieux pour aplanir les rides.

Royal Mail subit parfois des retards et je ne peux pas faire une «réclamation de colis perdu» avant que 30 jours ne se soient écoulés. Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, je ne peux pas faire grand-chose sauf vous demander d'attendre un peu plus longtemps. Je n'ai perdu que 3 colis en plus de 800 livraisons donc pas un mauvais bilan. Un article, expédié aux États-Unis a été considéré comme perdu et le colis de remplacement est arrivé 31 jours plus tard AVEC l'original (dans la même livraison) alors attendez-vous à l'inattendu!

Si vous avez des commentaires ou des questions concernant ces points et TOUTES les questions relatives aux ventes, à l'expédition et aux produits, veuillez les envoyer à bikequipsales@gmail.com.

Rouler en toute sécurité!

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